Retningslinjer for angrerett ved salg av prints

​

Partene

Selger er Graff I Sør / Urbanekontakter Org. Nr: 823 702 442, – tlf: +47 416 03 101 e-post graffisor@gmail.com og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

 

Betaling

Alle kjøp betales med Vipps og betaling kreves i forkant av varens utsendelse.  

 

Leveringstid

Normal leveringstid er 7-14 dager i Norden.

​

Pris

Den oppgitte prisen for varen er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer frakt. Avtale om henting og levering kan også gjøres mellom partene. Om dette er ønskelig legg dette som kommentar ved kjøp. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

​

Angrerett og retur

Kunden har angrerett i samsvar med gjeldende norsk lovgivning for alle trykk og print, angreretten gjeller ikke for salg av kunst og tjenester. 

Ved retur av varer, må kunden kontakte Graff I Sør innen 14 dager etter mottak av varen. Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader, med mindre varen er defekt eller feillevert. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Returnerte varer må være i samme stand som da de ble mottatt og i original emballasje.

​

Reklamasjon

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. 

Ved reklamasjon vil Graff I Sør enten erstatte produktet eller tilby refusjon i samsvar med gjeldende norsk lovgivning.

Ved reklamasjon må kunden kontakte Graff I Sør her

​

Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. Punktene over. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på  telefon 23  400  600  eller www.forbrukertilsynet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.